Refund policy

Política de devoluciones y reembolsos

En SNDA todos nuestros productos se fabrican bajo demanda una vez que se realiza el pedido. Por este motivo, no aceptamos devoluciones o cambios por errores en la elección de talla, color, modelo o por cambio de opinión del cliente.

Recomendamos revisar cuidadosamente las guías de tallas y la descripción de los productos antes de realizar un pedido.

Casos en los que sí aceptamos devoluciones o reembolsos

Solo aceptamos devoluciones, reemplazos o reembolsos en los siguientes casos:

- El producto recibido está dañado o defectuoso.
- El producto recibido es incorrecto.
- El producto presenta un error de fabricación o de impresión.

Si tu pedido presenta alguno de estos problemas, debes contactarnos dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.

Para procesar la solicitud, deberás enviar un correo electrónico a: hello@snda.store incluyendo:

- Número de pedido
- Fotografías claras del producto
- Descripción del problema

Una vez revisado el caso, ofreceremos una de las siguientes soluciones:

- Reemplazo del producto sin coste adicional
- Reembolso total del pedido si el reemplazo no es posible

Productos dañados durante el transporte

Si el producto llega dañado durante el envío, debes notificarnos dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido y proporcionar fotografías del producto y del embalaje.

Errores en la dirección de envío

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta. No nos hacemos responsables de pedidos perdidos o no entregados debido a direcciones incorrectas.

Cancelaciones

Debido a que los productos se fabrican bajo demanda, los pedidos no pueden cancelarse una vez que el proceso de producción ha comenzado.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido o necesitas asistencia, puedes contactarnos en:

Email: sendasbichas@gmail.com